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Simon Sinek - Restoring the Human in Humanity #TEDxSanDiego

The greatest challenge any organization faces is success says Simon Sinek. As organizations grow, inevitably they reach "The Split," a point when what the organization does gets separated from why it does it. When this happens the emphasis on making money increases along with the stress level. At the same time, passion and trust decrease. Simon calls on us to make "handshake friends," engage in "handshake dialogues," and build "handshake businesses." In this way, we can return to valuing human relationships and get back to a place where trust becomes the standard, not the exception.

Abenteuer Umzug. Heute: Woher kommen eigentlich die Mietpreise für LKW´s?

G. Ade will umziehen und braucht einen LKW. Auf einer Website einer Autovermietung wird sie fündig und freut sich über eine 0180-Hotline, die auch Sonntags zu erreichen ist. Zum LKW Mietpreis steht auf der Website nichts, bzw. nur auf Anfrage. Und da auf der Website steht, man könne auch Auskunft über die Hotline erhalten, ruft Frau G. Ade gleich die kostenpflichtige Nummer an:

Autovermietung (unten AV): Guten Tag, was kann ich für Sie tun?
G. Ade: Guten Tag. Ich möchte mich gerne bei Ihnen nach dem Preis für einen LKW der Gruppe 3 erkundigen.

G. Ade: Außerdem möchte ich wissen, ob wir den LKW bereits Abends am Vortag abholen können oder ob es günstiger wäre, ihn am 14. Oktober zu holen. Abholort ist Saarbrücken.

AV: Sind Sie denn aus München?
G. Ade: ????

G. Ade: Nein. Aus Saarbrücken.
AV: Leider kann Ihnen nur die Niederlassung in Saarbrücken die genauen Preise nennen. Bitte rufen Sie dort morgen früh doch gleich an.

G. Ade: Entschuldigung, ich verstehe nicht. Auf der Website steht, ich erhalte von Ihnen eine Auskunft.
AV: Heute ist Sonntag und da haben die Niederlassung zu. Ich bin doch dran gegangen. Das ist meine Auskunft.

G. Ade: HÄ?